抓住5大AI商机——刘科

抓住5大AI商机——刘科 强学国际

根据资诚联合会计师事务所日前所发布的《抓住AI商机》的全球性研究报告，报告共研究了八大产业商机，其中，最具AI发展潜力的产业依序是健康照护业、汽车业、金融服务业、运输与物流业，以及科技、通讯与娱乐业；其他像零售、 能源及制造业也都具有极大商机。

AI共分成四种运作类型:

一、自动化智慧 (Automated Intelligence)：

是指人工/认知性作业和例行性/非例行性作业的自动化。

二、辅助智慧 (Assisted Intelligence)：

可帮助人类更快速、更完美地完成工作。

三、扩增智慧 (Augmented Intelligence)：

帮助人类做出更好的决策。

四、自主性智慧 (Autonomous Intelligence)：

系统不需人类介入即可自行做决策。而随着人类与机器愈来愈紧密协作，AI创新也 走出实验室成为主流，为市场带来无可限量的改变和机会。

AI为什么重要

这场AI竞赛的筹码有多高？为什么您应该采取行动？从手机里的个人助理，到商业互动背后愈来愈多的顾客分析、客制化和网路保护等任务，AI几乎渗透了我们的生 活，而这一切才刚开始。

根据PwC分析，有鉴于AI发展和采用加速进行，全球GDP到 2030 年将成长 14%─ 相当于贡献 15.7 兆美元。

带动AI全球经济影响力的驱动力包括：

1. 企业改采自动化流程 (包括导入机器人和自驾车) 提升生产力。

2. 企业利用AI技术 (辅助智慧与扩增智慧) 强化现有人力资源，提升生产力。

3. 个人化和／或经 AI大幅提高品质的产品和服务，提升了消费者需求。

AI具备极大的潜力成为扭转成败的关键，现在及未来将 带来无穷产业价值。根据PwC估计，2030 年AI对全球 GDP的贡献15.7 兆美元中，6.6 兆美元将来自生产力的 提升，而 9.1 兆美元则来自消费端。这15.7 兆美元将主宰游戏规则。

尽管部分市场、产业和个别企业在技术上占得先机，不过 整体而言AI尚处于初期发展阶段。因此就总体经济的观 点而言，新兴市场还是有很大的机会赶超其他前段班的对 手。在您的产业里，现在才刚起步或什至还没诞生的新 创企业，都有可能在未来十年成为市场的领头羊。

全球最具AI发展潜力的五大产业 同时，该研究提出 AI影响力指数，这套评分系统针对各 产业导入AI所能节省的时间、品质提升的程度以及个人化 程度来进行评比。透过这些分析，建立了近300 件使用案例，说明创新的机会、市场采用的驱动力、时机和现阶 段的可行性评估、可能遭遇的困难以及如何克服。根据此 报告，于此挑出前五大最具AI发展潜力的产业说明，分别为：

一、健康照护业：

AI潜力最大的三大领域为：

1.可支援各种诊断，譬如比对病患原先的健康数据，借以 从中检测出细微变化，或者和其他类似情况的病患比较。

2.早期发现潜在的流行病，追踪病例，并协助预防及控 制。

3.影像诊断 (X光读片、病理学 )。

目前AI在健康照护业已可应用的范围包括医疗保险与 智慧排程，例如安排看诊、检验与手术时间。未来机会包括数据资料的诊断和虚拟药物的发展，以及由机 器人医生来诊断和治疗。但必须克服的挑战是解决大众对于个人隐私和敏感资料保护的疑虑。

二、汽车业：

AI潜力最大的三大领域为：

1.实现共享搭乘的自驾车队。

2.半自驾功能，如辅助驾驶。

3.引擎监控，以及预防性和自主性维护。

目前AI在汽车业的应用包括自动驾驶辅助系统，例如 停车辅助、车道居中辅助驾驶、主动车距控制巡航等。未来发展机会则是随选 (on-demand) 零件制造与维 护，自动驾驶，及引擎等的监控与维护。但相关技术尚在开发中，尤其要让自驾车在极端气候及复杂环境 中安全运作还需克服许多难关。即使技术已经到位， 也还需要取得消费者和立法机关的信任与接受。

三、金融服务业：

AI潜力最大的三大领域为：

1.个人化金融规画。

2.诈骗侦测与反洗钱。

3.流程自动化─不仅是后端办公室作业，还包括面对消费者的业务。

目前AI在金融服务业的应用包括机器人顾问、自动承保，以及金融和法规遵循等制式流程的自动化。未来的机会 包括根据消费者情绪和偏好来优化产品设计。长期机会则是从被动预料会发生什么事及发生时间，转而主动影响 结果，例如降低肇事率或改善消费者产品。需克服的挑 战则是消费者信心和立法机关的接受度。

四、运输与物流业：

AI潜力最大的三大领域为：

1.自驾卡车与送货。

2.交通控制，舒解塞车。

3.提升安全性。

运输与物流业的商业模式可能因为新的市场进入者而经历革命性的改变，例如卡车制造商可能开始提供运输与 物流服务，大型线上零售商也可能垂直整合运输与物流业务。

目前AI在运输与物流业的应用包括仓储自动捡货，未来机会包括交通控制和自驾卡车与送货。由于自驾卡车能全年无休地运作，因此可提高资产利用率进而降低成本。不过需克服的挑战是自驾车队的技术目前尚在研发中。

五、科技、通讯与娱乐业：

AI潜力最大的三大领域为：

1.媒体资料归档与搜寻─整理散乱的内容，做出内容推荐。

2.创造客制化内容 (行销、影片、音乐等 )。

3.个人化行销与广告。

目前透过AI的应用，科技、通讯与娱乐业者已可向消费者推荐内容，未来机会包括能与顾客进行真实对话的自动电话行销，以及由AI系统产生、针对使用者的个人化内容。然而，由于资料量庞大且多数缺乏系统， 如何去芜存菁是个挑战。

台湾企业抓紧AI商机的五大策略

不只是上述五大产业，AI 有潜力从根本上颠覆各种产业 及市场，创造出新的创新服务和全新商业模式。我们已 经亲眼见证第一波数位化浪潮带来的创造性破坏，随着 AI技术爆发，十年甚至五年后的市场龙头，可能是过去 从未听说过的公司。相对的，现在最大的企业若未能及 早因应，或改变得不够快速，那么在未来很可能会挣扎求 生，甚至完全从市场上消失。

人工智慧是攸关企业生存与成功的选择题，在台湾企业面临数位转型的关键之际，提出企业抓紧AI商机的五大策略：

一、分析 AI对于企业有何意涵

首先，企业必须综观当前科技发展局势和来自同业的竞争压力，了解对手多久会追上来，而企业又该如何因应。接着，找出自家企业能凭借自动化和AI技术解决的痛点， 分析现有AI技术开创出的革命性机会，并预见即将出现的产业变革。

二、决定因应策略的优先顺序

决定因应策略的优先顺序时，最重要的是画出欲自动化的关键业务流程，以及欲透过AI强化的决策流程。 AI能应 用在价值链中的所有要素上，因此可能造成企业同时进行多项计画，或难以决定先从何处着手。不妨先形成洞见 、 反思企业治理并推动组织合作，从而决定改变的起始点， 推动计画继续进行。

三、确保人才、企业文化和技术皆已到位

企业对于资料科学家、机器人工程师以及其他科技专 家的需求不断成长。不过，随着业界加速采用AI，无法被机器复制的技能也随之水涨船高，例如创意、领导力和情绪商数(EQ)。企业必须准备好面对AI与人类共事的工作环境，挑战不仅在于确保系统到位，还要判断员工在这个新的模式里扮演什么角色。共识不足及保护自我的企业文化常是最大的阻力。

四、建立适切的治理与控制机制

最重要的是取得信任和保持公开透明。以发展自驾车 为例，便需要大众信任AI，愿意把生命托付给机器。无论对于乘客还是公共政策制定者来说，这都是对于信任的巨大挑战。

五、强化数位领导能力

企业领导者发展AI技术时，必须先思考AI对社会和道德层面的影响，以及提出的方案如何获得利益关系人的信任。另外，企业领导者设计出的AI系统必须透明公开，且能自我说明其运作逻辑，好让一般人也能听懂。企业也必须设计出一套能够 搜集、清除和控制关键资料输入的机制，并确保资料与AI管理之间整合良好。

此外数位领导能力也很重要，很多公司要发展AI但公司无数为专长的高阶主管(多 为中低阶)，董事会中决策者也无此专长，这些都需思考如何改善。

AI最大的商业潜力是做到以前做不到的事，而不仅只是推动自动化发展或加快现存流程而已。现在新出现的策略，部分可能无法以过去的经验或直觉来判断。明日的市场霸主，现在很可能正在研究各种AI机会并研拟对策。台湾企业必须厘清AI对公司、产业和市场的影响，运用AI放手一搏，在短、中、长期的策略搭配下，才能平衡的成长，好高骛远风险与投资都会过大，如能思考清楚，做出正确的行动，将来在产业中可占有更重要的一席之地，变得比过去更强大。

联系小助手

可以获取大咖导师一对一规划

跟申请人申请条件比比看你还需要什么

其他社群

好项目

加入社群

添加助手审核入群